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这档节目的问政形式,一般是先播放暗访短片,随后主持人开始对接受问政的相关责任单位进行提问;然后,现场的评议团成员使用手中的投票器,对相关责任单位接受问政的回答和表现,投出“满意”“基本满意”或者“不满意”票;最后,再由我进行点评。节目在电视上播出后,节目组也会剪辑一些精彩片段,发布在新媒体平台进行二次传播。
实际上,在8月27日播出的这期节目中,曝光的都是一些比较简单、容易解决的问题,不涉及重大利益。往期节目中,曝光过更复杂、更深刻的问题,但在网上并没有引起太多关注。我想,在8月27日的这期节目中,主要还是相关责任单位的工作人员缺乏服务心态,对待群众高高在上,不但不解决问题,反而责怪起反映问题的群众,引起了大家对节目中群众遭遇的共鸣,所以才在网上引起大家广泛的关注。
陈鹤:遇到政府部门不作为、慢作为、乱作为,我和大家一样,也是习惯于拨打12345热线。记得有一次,我居住的小区门口在做市政维修工程,但是相关部门的工作做得很不妥当,施工围挡几乎把整个小区的大门都给堵住了,人车进出极为不便,我看到后立马就拨打了武汉市的12345热线反映。打完电话大约半天后,现场就整改到位了,接线人员还回访询问我对处理结果是否满意,处理效率非常高。
拿到节目流程和暗访短片的文字脚本后,我会提前做一些功课,搞清楚被曝光问题的前因后果、症结所在,是当地的个别现象,还是全国其他地方也存在。此外,我也会搜集相关的政策规定、研究论文、以往报道等,如果仍有疑问,我还会找到编导或拍摄暗访短片的记者,了解更多的情况和细节,以确保我掌握的情况是贴近事实的,这样现场点评才能做到更接地气。
这也是令我非常感动的一点,不了解情况的人可能会说,问政节目是作秀走过场,关起门来自娱自乐、自导自演,但我在现场亲眼看到的是,真的有很多普通老百姓来到节目现场参与评议,并投出自己手中的一票。老百姓的投票是很严格的,尤其是在涉及民生的领域,如果相关部门没有把工作做好,现场投票的满意率真的会很低,这也是电视问政节目真实性的魅力所在。
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